湖北保险业“防救赔”全链条应对汛情

5月16日至18日，湖北出现大范围强降雨过程，部分地区遭遇历史罕见特大暴雨，城乡渍涝、农田被淹、房屋损毁、车辆受困等灾情集中。湖北金融监管局统筹全省保险业闻“汛”而动，以“防、救、赔”全链条服务为受灾群众和企业筑起风险防线。

未雨绸缪:从预警到响应无缝衔接

灾情发生后，监管局第一时间建立日报机制，按日督办全省理赔进展，明确“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”要求。针对荆州、恩施等重灾区，指导当地金融监管分局启动应急响应，统筹属地财险公司投入抢险救灾，并在官方媒体发布车险理赔指南，及时回应群众关切。

极速响应:从报案到赔付争分夺秒

暴雨致灾后，理赔人员顶风冒雨冲向一线，用最快速度回应群众期盼。

5月17日，襄阳车主李先生停放在清河北路高架桥下的车辆被积水浸泡。人保财险接案后迅速调度救援，查勘人员当天完成核验、敲定维修方案，18时即提交赔付流程，款项足额到账。“从报案到赔款到账只用了不到半天，这速度太让人安心了。”李先生说。

在恩施州鹤峰县极端降雨受灾区域，各保险机构查勘救援队伍成为一线抢险重要力量。当地受灾车主李女士介绍，夜间暴雨致车辆被困积涝区域，次日完成报案后，查勘人员快速抵达现场，简化查勘流程，并免费提供拖车救援服务，十分暖心。

据了解，为提升效率，各保险机构在重灾区设立临时理赔服务点，开通大灾绿色通道，简化流程、减免材料，对水淹车辆集中施救、快速定损、优先维修。人保财险、平安产险等还组建应急突击队，沿街排查未报案的受灾车辆，做到早发现、早救援、早赔付。

精准兜底:农险护航稳住生产基本盘

暴雨大风同样重创农业生产。小麦倒伏、小龙虾逃逸、大棚损毁……农险查勘人员第一时间走进田间，边核灾边指导减损。

5月17日凌晨，襄阳老河口市张集镇遭遇强对流天气，瞬时大风致使灌浆期小麦大面积倒伏。人保财险襄阳分公司高级主管李青锋带领农险团队踩着泥泞逐田查看麦穗、测量倒伏角度、记录受损面积，手把手指导农户排涝防病。

在湖北荆州市荆州区李埠镇，种植户殷大叔的温室大棚被暴雨冲毁。接到报案后，人保财险农险查勘人员立即赶赴现场，逐棚测量受损面积、清点作物损失。查勘人员现场完成定损登记，同步告知理赔流程，承诺尽快将赔款拨付到位，帮助修复大棚、恢复生产。

在荆州市公安县夹竹园镇小龙虾养殖集中区，持续暴雨引发严重内涝，多处塘口漫水，小龙虾大量逃逸，给养殖户带来重大损失。人保财险查勘团队深入各养殖塘口，逐户核查受损面积、估算逃逸损失，现场完成定损信息登记，及时为种植、养殖经营主体纾困解难，为农业灾后复产注入资金活水。

巨灾保障:保险托底彰显“减震器”作用

5月18日，恩施州宣恩县沙道沟镇因暴雨导致河水暴涨，沿河房屋被淹、部分倒塌，道路通讯中断。截至当日20时，灾情已造成3人死亡、4人失踪，触发巨灾保险理赔条件。

湖北金融监管局督促经办公司第一时间对接地方政府，启动理赔程序，预计将为死亡失踪人员及100余户过水、倒塌房屋支付赔款275万元。该局相关负责人表示，将严格按照《湖北省巨灾保险实施方案》加快查勘定损和理赔公示，尽快将赔付款拨付到受灾人员账户。

目前，湖北金融监管局正密切关注宜昌、荆州、荆门等重灾区，一旦触发巨灾保险条件将第一时间响应，同时指导全省财险业持续优化理赔服务，确保不漏一户、应赔尽赔，为灾后重建提供坚实金融保障。